লাইভ-চ্যাট
সরাসরি টিমের সাথে কথা বলুন ছোট সমস্যা, লগইন ঝামেলা, বা অ্যাপের ভেতরের প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে সহজ পথ
নোট: ১২ লাইনের বার্তা দিলেই শুরু হয়
Live baji Support ও কলব্যাক অনুরোধ
কোনো ঝামেলা হলে Live baji Support দ্রুতই ধরতে পারবেন ঢাকার ব্যবহারকারীরা লাইভ-চ্যাট, কলব্যাক, আর সাহায্য কার্ডে সহজে পৌঁছান
APK ডাউনলোড করুন সহায়তা কেন্দ্র দেখুন
কলব্যাক চাইলে কী হয়
কন্টাক্ট কার্ডে আপনার নাম, ব্যবহারকারী আইডি, আর সমস্যার ধরন লিখলেই কাজ শুরু হয় তারপর টিম আপনার লাইনে ফিরতি কল দেয়, সাধারণত ২ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে
যে কোনো Live baji Contact অনুরোধে লাইভ-চ্যাটও খোলা থাকে লেনদেন, লগইন, বা অ্যাপ-সংক্রান্ত প্রশ্নে bKash, Nagad, Rocket ব্যবহারকারীরা আলাদা করে সমস্যার কথা লিখতে পারেন
দ্রুত বার্তা দিলে উত্তরও দ্রুত আসে
সমস্যা ছোট করে লিখুন স্ক্রিনশট, সময়, আর কোন পাতায় আটকে গেছেনএই ৩টা জিনিস দিলেই সাপোর্ট টিম অনেক দ্রুত বুঝে যায়
দুপুরের ভিড়ের সময় উত্তর আসতে একটু দেরি হতে পারে তবু রাত ১০টার আগেও বেশিরভাগ অনুরোধ ঠিকভাবে ফলোআপ হয়
লাইভ-চ্যাট ও কলব্যাক সময়
| দিনের সময় | গড় অপেক্ষা |
|---|---|
| সকাল ৯টাদুপুর ১টা | ২৩ মিনিট |
| দুপুর ১টাসন্ধ্যা ৬টা | ৩৫ মিনিট |
| সন্ধ্যা ৬টারাত ১১টা | ৪৭ মিনিট |
| রাত ১১টাসকাল ৯টা | ৫৮ মিনিট |
ঢাকা আর চট্টগ্রামের অনেক ব্যবহারকারী বিকেলের পর বেশি মেসেজ করেন তাই ব্যস্ত সময়ে কলব্যাক অনুরোধ করলে অগ্রাধিকার পেতে স্পষ্ট বিষয় লিখুন
যোগাযোগের বিকল্প পথ
কলব্যাক অনুরোধ
আপনার সময়মতো কল ফেরত পাবেন কাজ শেষে বসে কথা বলতে চাইলে এই অপশনটা অনেক আরামদায়ক
নোট: নম্বর ঠিকভাবে দিন, তারপর অপেক্ষা করুন
সহায়তা পৃষ্ঠা
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে পড়ে নিন সেখানে APK, রেজিস্টার, আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত ছোট গাইড আছে
নোট: দ্রুত সমাধানের জন্য আগে দেখে নিন
আরও দরকার হলে Live baji Help কেন্দ্র আর রেজিস্টার পৃষ্ঠা দেখে নিতে পারেন নতুন ব্যবহারকারীরা এতে অনেক সময় বাঁচান
টিমের আস্থা বাড়ানো কয়েকটি তথ্য
4.9
গড় রেটিং
59,246
রিভিউ
669K+
সক্রিয় ব্যবহারকারী
99.4%
আপটাইম
২০১৮ থেকে প্ল্যাটফর্মটি চালু আছে, আর ১৫ দেশে ব্যবহারকারীরা এটাকে নিয়মিত দেখেন এই ইতিহাসই সাপোর্ট টিমের কথায় বাড়তি ভরসা দেয়
সাপোর্টের ৩টি ছোট টিপস
তথ্য এক লাইনে দিন
সমস্যা, সময়, আর ডিভাইসএই ৩টা জিনিস লিখলেই প্রথম উত্তর দ্রুত আসে
ফুটনোট: স্ক্রিনশট দিলে আরও ভালো
অ্যাপ থেকেই লিখুন
Live baji App খুলে লাইভ-চ্যাটে ঢুকলে একই প্রশ্ন আবার টাইপ করতে হয় না
ফুটনোট: Android ব্যবহারকারীরা সহজে চালাতে পারেন
লেনদেনের নাম লিখুন
bKash, Nagad, বা Rocket-এ সমস্যা হলে ট্রানজ্যাকশনের সময় লিখুন
ফুটনোট: মিল পেলে সমাধান দ্রুত হয়
অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখুন
পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না সাপোর্ট কখনোই গোপন তথ্য চাইবে না
ফুটনোট: সতর্ক থাকলে ঝামেলা কমে
কম ভিড়ের সময় বেছে নিন
সকাল বা গভীর রাতে লিখলে উত্তর একটু দ্রুত পাওয়া যায়
ফুটনোট: ব্যস্ত সময়ে অপেক্ষা বাড়তে পারে
নির্ভুল তথ্য দিন
ভুল নাম বা আইডি দিলে যাচাইতে দেরি হয় ঠিক তথ্য মানে দ্রুত সাহায্য
ফুটনোট: একবারেই ঠিক দিলে সুবিধা
সাহায্য নিতে ৪টি সহজ ধাপ
1
সমস্যা লিখুন
সংক্ষিপ্তভাবে কী আটকে গেছে তা জানান
2
তথ্য যোগ করুন
ব্যবহারকারী আইডি আর সময় লিখে দিন
3
টিমের উত্তর নিন
লাইভ-চ্যাটে প্রথম উত্তর দেখে নিন
4
সমাধান মিলিয়ে নিন
নির্দেশনা মেনে কাজ শেষ করুন
ব্যবহারকারীরা কী বলছেন
"বার্তা দেওয়ার ৩ মিনিটেই উত্তর পেয়েছি"
রাকিব, ঢাকা
"কলব্যাক অনুরোধটা খুবই কাজে দিয়েছে"
সুমাইয়া, চট্টগ্রাম
"অ্যাপের ভিতরেই কথা বলা সহজ লেগেছে"
নাফিস, রাজশাহী
"bKash সম্পর্কিত প্রশ্নে পরিষ্কার জবাব পেয়েছি"
তানিয়া, খুলনা
"রাতে মেসেজ দিলেও ফলোআপ এসেছে"
আরিফ, সিলেট
"লগইন ঝামেলা ১ বারেই সমাধান হয়েছে"
মাহির, বরিশাল
কলব্যাক নিয়ে ৩টি প্রশ্ন
কলব্যাকের জন্য কি আগে লগইন করতে হবে?
না, বাধ্যতামূলক নয় তবে Live baji Login করা থাকলে টিম আপনার অ্যাকাউন্ট দ্রুত চিনতে পারে
বকশিশ, নগদ, বা রকেট নিয়ে সাহায্য পাব কি?
হ্যাঁ, অবশ্যই বাংলাদেশে bKash, Nagad, আর Rocket-এ যে কোনো সাধারণ প্রশ্নে Live baji Help কাজ করে
রাতে বার্তা দিলে কি উত্তর পাব?
পাবেন ব্যস্ততা অনুযায়ী সময় একটু বাড়তে পারে, কিন্তু অনুরোধ রেখে দিলে সাপোর্ট টিম পরে ফিরে আসে
সবচেয়ে দ্রুত ফল পেতে Live baji App APK ব্যবহার করুন তাতে Live baji Contact আর Live baji Support দুটোই সহজ হয়ে যায়